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Evolución y análisis de la promoción de destinos turísticos por parte de las OMDs en el ámbito de la Sociedad Red: tecnologías y tendencias

Autor(es)
Begoña Betancort García
Fecha de lectura
05-Abr-2013

Título: Evolución y análisis de la promoción de destinos turísticos por parte de las OMDs en el ámbito de la Sociedad Red: tecnologías y tendencias.

Autor: Begoña Betancort García

Directores: Antonio Ocón Carreras y Luis Álvarez Álvarez

Departamento: Informática y Sistemas

Fecha de lectura: 5 de abril de 2013

Calificación: Sobresaliente "Cum Laude"

Tribunal evaluador:

Presidente: Enrique Rubio Royo

Secretario: José Luis Ballesteros Rodríguez

Vocal: Marisa Sein-Echaluce Lacleta

Vocal: Vicente Martínez García

Vocal: José Antonio Troyano Jiménez

Resumen:

La presente tesis doctoral estudia cómo las tecnologías de la información afectan al turismo en este nuevo modelo de Sociedad caracterizada por el libre acceso a la información, al conocimiento y en el que los todos los procesos se configuran en red.

Para ello, se centra en el estudio de la promoción que las Organizaciones de Marketing de Destinos realizan en Internet, en un nuevo escenario caracterizado por la creciente importancia del contenido generado por los propios usuarios; en el que la presencia ubicua y creciente de las tecnologías de la información configura nuevas formas de relacionarnos, de trabajar y de disfrutar del ocio.

Así, se realizan diferentes estudios sobre una muestra de 40 Organizaciones de Marketing de Destinos encaminados a determinar su nivel de empleo de las posibilidades de Internet, tanto en lo relativo al contenido que ofrecen en sus páginas web, como al aprovechamiento que realizan de la creación de contenido por parte de sus propios usuarios, tanto a través del empleo de herramientas características de la Web 2.0, como de las nuevas posibilidades de interacción ofrecidas por las denominadas plataformas de red social.

De esta forma se desarrollan diversas metodologías que permiten la obtención de la muestra de OMDs en base a la popularidad en Internet, la determinación de taxonomías del contenido y de su distribución en las páginas web, del análisis del contenido generado por el usuario (UGC) utilizando herramientas características de la Web 2.0 y una última metodología de análisis del uso de plataformas de red social, sustentada en la identificación de tres modos de utilización de estas plataformas por parte de las OMDs.

Sobre estas metodologías se han realizado tres trabajos sobre la muestra de OMDs seleccionada; un estudio del contenido y su distribución en las páginas web, y dos estudios de la evolución en la utilización de herramientas de creación de UGC y de empleo de plataformas de red social, sustentados a su vez en cinco tomas de datos.

Los resultados de los análisis efectuados permiten extraer conclusiones de relevancia relativas a la promoción de los destinos turísticos y el aprovechamiento de las oportunidades que ofrecen las tecnologías de la información, en el ámbito de la Sociedad Red en la que nos encontramos, caracterizada por la creciente importancia de las experiencias aportadas por los usuarios.

Abstract:

This doctoral thesis is devoted to study how Information Technologies affect Tourism in this new model of Society, characterised by free sharing of information and knowledge, in which all processes are network-configured.

The main work focuses on the promotion that Destination Marketing Organizations (DMOs) conducted online at a new scenario characterized by the growing importance of the User Generated Content (UGC), in which the ubiquitous and growing presence of Information Technologies are shaping new ways for relating, working and leisure.

Thus, several studies are performed on a sample of 40 Destination Marketing Organizations aimed to determine their level of use of Internet's potential, not only for the contents they offer on their web pages, but also to the use they make of content created by their own users, both through the use of Web 2.0 features, and new ways for interaction provided by so-called Social Network Platforms.

These studies have required the development of several methodologies, for selecting the sample of DMOs based on Internet popularity, to design taxonomies of content and its distribution along the web pages, to analyze user generated content (UGC) using Web 2.0 tools and finally to analyze the use of social network platforms, having identified three levels of use of these platforms by the DMOs.

The application of such methodologies has allowed for three studies on chosen OMDs sample, a first study of the content and its distribution in the web pages, and two other studies of the evolution in the use of UGC creation tools and of social network platforms, supported on five takes of data.

The analysis of the results provided by these three studies allow the extraction of relevant conclusions related to the promotion of tourism destinations and use of the opportunities offered by information technologies in the scope of the Network Society in which we live, characterized by growing importance of the experiences provided by users.

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