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Metodología de evaluación de la Gestión del Conocimiento Corporativo dentro del contexto del modelo SURICATA: aplicaciones

Autor(es)
Asmaa Skareb
Fecha de lectura
25-Nov-2011

Título: Metodología de evaluación de la Gestión del Conocimiento Corporativo dentro del contexto del modelo SURICATA: aplicaciones.

Autor: Asmaa Skareb

Directores: Enrique Rubio Royo y Antonio Ocón Carreras

Departamento: Informática y Sistemas

Fecha de lectura: 25 de noviembre de 2011

Calificación: Sobresaliente "Cum Laude"

Tribunal evaluador:

Presidente: Luis Álvarez Álvarez

Secretario: Javier J. Sánchez Medina

Vocal: Marisa Sein-Echaluce Lacleta

Vocal: Vicente Martínez García

Vocal: Fernando Tricas García

Resumen:

El contexto actual de la nueva economía del Conocimiento está caracterizado por la emergencia de nuevos modelos productivos basados en los capitales intangibles como partes integrantes de la cadena de valor organizacional y fuente principal de una ventaja competitiva sostenible. El conocimiento ha dejado de ser un medio para convertirse un activo clave para las organizaciones permitiéndoles ganar magnitud competitiva y mejorar su rentabilidad. Sin embargo, la Gestión del Conocimiento y la exploración de su potencial no es tarea fácil. Su aspecto intangible y complejo dificulta su gestión.

Con el presente trabajo pretendemos dar una respuesta a esta problemática a través la propuesta de una metodología de evaluación de la Gestión del Conocimiento Corporativo (Top-Down) desde la perspectiva del Modelo Suricata(1). Nuestro trabajo identifica tres componentes principales que influyen en la implementación y puesta en marcha de estrategias basadas en la gestión del conocimiento y desarrolla una metodología basada en indicadores y métricas para su evaluación. Los tres componentes de nuestra metodología son: Evaluación de la Cultura Organizacional; Evaluación del Capital Social y la Evaluación de los Procesos Organizacionales. Para ello hacemos uso de la auditoria operacional, la auditoria de información, la metodología pKM SURICATA(2) y exploramos el potencial del Análisis de Redes Sociales para la evaluación de los elementos de la Gestión del Conocimiento.

Entre las aportaciones de la tesis cabe destacar:

  • La propuesta de una metodología de evaluación de la Gestión del conocimiento Corporativo de tipo top-down
  • Diseño de una serie de indicadores y métricas para la evaluación y análisis de variables de la Gestión del Conocimiento
  • La exploración del potencial del Análisis de Redes Sociales para la evaluación de las variables de la Gestión del Conocimiento

La metodología ha sido aplicada en dos ámbitos: en una organización intensiva en información y conocimiento y en un centro I+D+i.


(1) El modelo Suricata es un proyecto de investigación financiando por el Ministerio de ciencia y Tecnología TSI2004-05949, “Gestor de Conocimiento, personal y corporativo, orientada a procesos: Plataforma SURICATA” (2002-2006). Este proyecto tiene como fin último el proponer un modelo de desarrollo integral socialmente sostenible.

(2) Metodología desarrollada por Sonia Marrero en su tesis doctoral “ESTRATEGIA pKM SURICATA PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ORIENTADA A LOS PROCESOS: APLICACIÓN EN EL CICEI”

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